建立品牌忠诚度的6种方法

新利在线娱乐网- 2020年4月29日,星期三

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1. 发展以人为中心的方法
2. 积极倾听你的客户
3. 识别客户的需求和愿望
4. 保持营销的一致性
5. 具有道德和社会责任感
6. 拥抱品牌忠诚度和回头客

对于企业主来说,拥有忠诚的客户是一个普遍的目标. 这并不是说忠诚的客户可以为已知数量的一致业务做出贡献, 而是因为忠诚的顾客变成了你品牌的拥护者.

“当一个品牌也爱你的时候,你就更容易爱上这个品牌.——Seth Godin

创造一个商业环境,让品牌忠诚度在购买之前就能茁壮成长, 贯穿客户的整个旅程, 然后. 想想你或你的团队与客户的每一次互动, 你的员工可能没有与公司的前端新利在线娱乐网,但他们仍然会影响公众对你公司的看法.

什么是以人为中心的方法?

每一个行动或商业决策都应该考虑到你的品牌目标, 如何成为一个以人为中心的品牌是其中的一部分. 最重要的是,人们会希望与那些与他们想法相同的品牌做生意.

想想任何著名的品牌或行业领先的公司,尤其是那些你和你的家人在餐桌上能认出来的公司. 然而每一个企业都有它脆弱或不好的一面, 最强大的品牌会让你记住某些东西, 或感受到某种情绪.

通常情况下, 你会记得某个品牌为其员工提供的一些独特的校园或设施, 或者所有高管的着装都不是传统的商务套装. 著名的, 几十年前,苹果推出了一系列“Mac vs PC”广告,其中就包含了许多这些元素.

确定, 我们正在谈论的是一个壮观的广告……但是这个广告选择的重点显示了什么是以人为中心的意思. 这则广告没有展示任何产品,也没有展示他们的机器优于其他制造商的特殊功能. 它是国际新利娱乐人的. 更重要的是, 是国际新利娱乐Mac的人,还有他们长得像你, 穿得像你, 说喜欢你, 和你关心同样的想法.

没有数百万美元的广告开支, 你不可能通过一个全国性的广告来培养新发现的品牌忠诚度. 但你可以接受这种情绪,重新调整你自己的业务实践,让你的团队为客户提供更多的价值, 并在个人层面上与他们建立新利在线娱乐网.

客户服务中积极倾听的重要性

曾几何时,人们认为商业世界与普通人生活的现实世界是完全不同的. 过去,人们只希望自己的需求得到满足, 或者解决了一个特定的问题, 并没有额外的. 如果一个品牌没有超越, 或者没有成为课外头条新闻, 这并不意外. 

今天,我们比以往任何时候都更紧密地新利在线娱乐网在一起. 人们开始认为自己与他们购买的品牌没有太大区别. 更重要的是, 他们看到的品牌比以往任何时候都多. 

当代消费者希望被视为一个独立的个体. 一个人. 他们真的希望被倾听、被理解,并且有自己的观点. 这不是自恋,这是很自然的. 如果有人愿意花钱购买你的产品或服务, 他们想要等值的交换,这意味着要提供一些包容他们人性的东西, 而不是P上的另一个数字&L. 

如果你发现你的客户群有一组或多或少一致的目标, 那么有人可能会说,作为一个企业,在这个领域采取一些行动是你的责任. 做出改变. 向你的客户展示你的关心. 记住,“品牌”这个词到处都是 很多 因为有事. 但是试着把“品牌”等同于“声誉”, 因为这是消费者的期望,他们用他们的钱包说话. 

确定客户需求

设身处地为他们着想,四处走走,了解客户的需求. 然而,以一种积极的态度来表现和展示你的品牌是至关重要的, 确保你所做的事情能让你的客户做出切实的回应. 我们的目标是做到真实.

良好的商业实践应该包括与你现在和过去的客户经常接触. 当你和你的团队互动时,问问你作为一个公司还能做些什么来满足任何需求.

就像分析任何情况一样, 把自己放在客户的位置上,想想你作为一个乐队可以提供什么解决方案, 在你的能力, 这是最大的好处.

将这种想法融入到你的业务的每一个层面都应该成为一种新利在线娱乐网. 就像谚语you reap what you sow一样,坚持把你的品牌看作你的声誉. 确保你继续履行你的承诺,表现得好像你的公司生死都取决于你的话.

培养你现有的客户基础,关心他们的需求是你发展新业务的方法. 坚持这种心态,你就能把他们变成品牌忠实消费者. 不可否认,这是一项艰巨的工作,但俗话说“口碑是最好的营销工具”是正确的. 把你的顾客变成你品牌的拥护者, 你会与那些已经很尊重你的客户产生新的业务.

品牌一致性

持续推广你的品牌, 制作内容, 确保你的员工和销售团队按照以人为中心的政策行事. 建立和赢得信任需要时间,所以要有耐心. 要知道你在做正确的事情,你要超越你的竞争对手.

通过在内部层面与客户保持透明和开放的沟通, 或者甚至通过社交媒体渠道和新闻稿向公众发表讲话, 你做了很多事情来建立你的正面声誉.

如果你担心一条负面评论、帖子或评论会破坏你的动力,那就不要这样做. 因为它不能. 如果你一直诚实地坚持以人为本的商业实践,就不会. 人们会认为第一手来源的信息比他们听到的任何负面新闻更可信. 如果你努力让你的社区看到你的积极行动, 你的品牌真的关心他们, 只要你不放弃,消极是不会竞争的.

“永远不要低估多走一英里的力量.——克里斯·罗

商业道德与社会责任

以人为本的经营理念, 你的核心产品和服务必须很棒. 如果你在正确的道路上, 你应该仅仅基于你所提供的内容而积累长期和忠诚的客户.

这个新品牌忠诚的重点是试图做什么, 帮助像你这样的企业主复制这种体验吗.
所以,保持沟通,继续把每一位顾客当作VIP来对待. 也就是说, 不要为了获得新的销售而牺牲你辛辛苦苦培养的道德和伦理.

太多的公司失去耐心,屈服于病毒式传播在社交媒体领域可能带来的虚假安全. 印象, 喜欢后, 在用数字方式衡量你的参与度时,Instagram上的红心是一个有价值的指标. 但是你不应该为了获得更多而改变你的练习.

Instagram作为一个平台,一直在根据用户的行为来实验这个主题. 这款应用正在成长为下一个主流的在线社交平台, 用户(个人和企业账户)如何从这项服务中受益对脸谱网/Instagram公司来说很重要.

在某些地区,如澳大利亚, Instagram已经取消了用户“赞”帖子的功能——取消了用户和企业衡量用户参与度的指标.

越来越受欢迎总是一件好事, 但不要牺牲你自己的标准,而使用500美元的点击诱饵来填充这些指标. 一个很好的经验法则是,把任何假想的数字互动都当作发生在实体店的事情来对待.

你会向上门顾客还是实体顾客提供和你在网上做广告一样的产品吗? 你会通过不公开的通讯或电子邮件订阅列表私下为你过去或现有的客户做同样的事情吗?

这并不是说现有的客户端池不应该获得额外的价值, 但要确保你给新客户的奖励不会比现有客户的奖励多. 你希望你的忠实品牌拥护者感受到拥抱和爱,而不是希望他们能够利用一些只适用于新用户的增值特殊服务.

忠诚的回头客的好处

把品牌忠诚的消费者看作是一种投资. 提供一个特殊的体验会给你的客户带来公平, 建立公司的长期价值.

“你拥有的倡导者越多,你需要购买的广告就越少.——Dharmesh Shah

把你最忠诚的客户想象成你品牌的大使是一件好事. 这将帮助你的团队理解这些行为是一种广告形式. 在你的核心业务中发展新的战略, 行业, 如果你保持开放的心态,营销就会变得更容易.

继续与你的目标人群进行交流,保持真诚,并与他们保持新利在线娱乐网. 当您实现新工具时, 引入新技术, 调整你的策略, 专注于你所看到的.

记住你创作的内容——文字, audio, video, 你发布的其他多媒体参与也需要保持真实性, 值得信赖的, 对你的观众很有价值.

“一流一流”或“顾客至上”等过时的术语已经变得司空见惯. 相反,努力用你的行动来分享你独特的故事. 鼓励你的客户分享他们与你一起工作或使用你的产品的经验.

我们讨论过的每一个技巧都可以归结为:让你的客户感觉他们是过程的一部分. 让他们知道你关心他们的工作. 让你的客户知道你重视他们.

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