通过社交媒体营销建立更强大的客户关系

新利在线娱乐网- 2015年7月29日星期三

在追求维护强大的客户关系, 许多企业把他们的社交媒体战略提高了一个档次. 社交媒体是一个很好的平台,可以建立这些关系,让忠诚的客户保持与企业的新利在线娱乐网. 客户反馈, 投诉的决议, 通过战略性的社交媒体营销,更新新的发展和订单交付都能更有效地完成. 因此,它不再仅仅是社会化的工具,而是需要战略步骤来充分发挥其潜力的有效商业工具. 以下的建议对于任何寻求通过社交媒体营销建立更强客户关系的企业都是非常有用的.

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多元化社交媒体渠道

使用像脸谱网这样的社交媒体巨头, 推特和LinkedIn不再是社会媒体营销的最大生产力. 如Pinterest等渠道, Instagram, 谷歌+和Tumblr是一个强势的社交媒体存在的强大补充.

利用社会生产力工具

社会生产力工具使组织能够从社会媒体营销收到的反馈中识别客户问题. 其中一些工具具有图像识别功能,从而帮助您的公司识别产品的所有相关图像. 简而言之,社交工具帮助组织管理内容并将其推送给正确的受众.

自动化社交媒体响应

为快速回应客户的投诉或订单, 对于组织来说,将社交媒体响应自动化是一种谨慎的做法. 在这种情况下,自动警报的效果最好, 但是,解决方案必须保持个性化,以保持客户满意度.

实时集成

实现社会媒体内容与组织的ICT系统的实时集成将创建一个统一的企业门户. 将社交媒体内容与erp等系统集成可以提供所需的连通性. 管理这些整合使添加或更改不同的社交媒体渠道变得更容易.
随着使用Social Media进行交流的客户数量每天都在增加, 企业必须跟上这些趋势,建立更牢固的客户关系. 只有通过这些持久的关系,组织才能建立声誉和个性化的品牌. 利用社会媒体营销来加强你的客户关系不仅重要而且容易有效. 你可以把它简单地看成是在约会地点接触每一个客户. 没有什么比在如此个性化的水平上解决客户的问题更令人振奋的了. 简单地建立一个基于这些基本技巧的社会媒体营销策略,并见证你的客户关系和反馈的立即积极的变化.

 

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